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ITSS信息技术服务标准体系

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ITSS是如何定义信息技术服务的核心要素和生命周期的？

发布时间： 2019-01-14 10:24:11

ITSS是如何定义信息技术服务的核心要素和生命周期的？

 

问题解答：


 ITSS定义IT服务的核心要素，包括人员、过程、技术和资源，并对这些核心要素进行标准化，其核心内容充 分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓。

ITSS定义IT服务的生命周期包括：规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理。ITSS包含了IT服 务生命周期各阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护及运营服务等众多IT服务业务领域。


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